淮汽行〔2025〕2號

公司各單位、各部室、工會：

　　2025年春運從1月14日開始，2月22日結(jié)束，共計40天。為認真貫徹落實國家、省、市各級政府和管理部門對春運服務(wù)保障工作的有關(guān)精神和工作部署安排，圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的總體要求，切實做好我公司2025年春運工作，確保廣大旅客平安、健康、便捷、舒暢出行，現(xiàn)結(jié)合公司實際，就春運工作有關(guān)事項通知如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善協(xié)調(diào)機制

　　公司成立以董事長張孝俊和總經(jīng)理施涵為組長，韓波、吳長軍為副組長，各客運單位主官、部室負責(zé)人為成員的2025年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，全面負責(zé)春運服務(wù)、保障指揮和協(xié)調(diào)工作。各單位要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，狠抓責(zé)任落實，全力服務(wù)生產(chǎn)一線，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，堅決遏制重特大事故發(fā)生，圓滿完成春運安全和服務(wù)保障工作任務(wù)。

　　二、嚴管春運安全，確保措施到位

　　1月13日前，運輸單位要集中力量對參加春運的車輛和駕駛?cè)诉M行審驗和安全資格、健康狀況審查，嚴禁不符要求的車輛和駕駛?cè)藚⒓哟哼\。駕駛員行車前須登錄手機“行前安全測評系統(tǒng)”進行安全測評，合格后方可從事駕駛工作。對節(jié)假日和惡劣天氣等情況下的安全駕駛，要開展針對性教育培訓(xùn)。嚴格運營車輛動態(tài)監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)、糾正影響安全行車的各類行為。密切關(guān)注天氣變化，及時啟動應(yīng)急預(yù)案。

　　客運站要強化危險品源頭查堵，嚴格落實“三不進站、六不出站”、“實名制”售檢票等各項管理制度；嚴格執(zhí)行旅客行李物品托運安檢制度，嚴防危險品上車。

　　出租公司應(yīng)加強對駕駛員及二駕人員的安全教育，要經(jīng)常組織管理人員上路檢查，嚴厲查處和遏制春運期間出租車亂收費、拒載等違規(guī)行為，并做好安全、服務(wù)和穩(wěn)定工作。

　　三、科學(xué)精準預(yù)判，高效運輸組織

　　2025年春運比去年提前12天，各大院校于春運前已放假，受省內(nèi)高鐵網(wǎng)絡(luò)化影響，運輸高峰仍難以形成，預(yù)計今年春運客流較去年持平。今年春節(jié)假期繼續(xù)實施高速公路7座及以下客車免費通行政策，自駕出行占比將創(chuàng)歷史新高，道路保暢難度加大，給運力組織帶來困難。

　　做好春運備戰(zhàn)工作，一是運力準備：今年全公司將投入符合參運資格的車輛221臺，總座位1萬余座；二是站務(wù)準備：客運站聯(lián)合科技中心在節(jié)前組織一次站務(wù)設(shè)施設(shè)備檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好。南、北、總、高鐵汽車客運站在安排加班時協(xié)調(diào)配合，兼顧東站，切實方便旅客出行，對站務(wù)人員明確分工，職責(zé)到人，在客流高峰期實行連班作業(yè)；三是提前分析客流的流量、流向、流時，對客流量較大的班線，實行定點結(jié)合、臨時加班，合理調(diào)配運力，確保旅客走了、走好。

　　四、嚴格質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平

　　春運期間，客運站和車輛單位要把強化服務(wù)作為新常態(tài)工作來抓，全面提升服務(wù)質(zhì)量，做好文明出行宣傳，為旅客提供安全便捷、整潔有序、熱情周到的運輸服務(wù)。要采取微信宣傳、增設(shè)售票窗口、延長售票時間、提供團體票預(yù)訂、上門售票和利用好“淮汽集團”微信公眾號、“巴士管家”、票廳自助售（取）票機等多種方式和措施，以充實服務(wù)內(nèi)容，最大限度地方便旅客購票。

　　各單位、部門要及時回復(fù)、核查和處理淮汽網(wǎng)站服務(wù)臺和投訴臺留言，按章追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟、行政責(zé)任，微信公眾號、12328交通服務(wù)熱線、“淮水安瀾”網(wǎng)站等渠道反映的問題要及時回復(fù)和處理。

　　加大“老幼病殘孕”等重點群體出行關(guān)心關(guān)愛力度，提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo)、行李搬運、無障礙、專用通道等溫馨服務(wù)。對軍人、消防救援人員、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、兒童等重點旅客乘車實行優(yōu)待政策，提供購票、安檢、乘車等便利服務(wù)。積極開展務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗運輸服務(wù)行動，為有需要的旅客提供咨詢指引等服務(wù)；切實抓好客運車輛駕、乘人員管理，嚴格要求做到文明行車，規(guī)范服務(wù)。

　　五、后勤保障有力，加強宣傳報導(dǎo)

　　各單位要成立相應(yīng)的春運領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，認真完善春運工作方案和應(yīng)急預(yù)案，做到各司其職，分工明確，及時上報各類信息。修理公司春運期間，對各類車輛的保養(yǎng)和維修，要做到隨叫隨到，隨到即修，小修不過夜，確保參運車輛技術(shù)狀況良好?？瓦\站要做好應(yīng)對雨雪天氣清掃作業(yè)及客流高峰期拉隊用品的后勤保障，確保拿得出、拉得出、用得上。運務(wù)部要指定專人負責(zé)春運統(tǒng)計工作，對各類數(shù)據(jù)進行全面統(tǒng)計和分析，尤其是受高鐵影響班線的數(shù)據(jù)，以便對運力及時作出調(diào)整。

　　加強春運宣傳報導(dǎo)，一方面我們對口部門和單位要主動與宣傳媒體聯(lián)系，及時報導(dǎo)春運動態(tài)；另一方面各單位、各部門要積極以淮汽網(wǎng)站、公眾號為平臺，進行對內(nèi)和對外的宣傳，用身邊人、身邊事講好春運故事，引導(dǎo)廣大群眾自覺抵制不文明行為和交通陋習(xí)，弘揚主旋律，傳遞正能量。

　　六、健全應(yīng)急預(yù)案，增強處突能力

　　各單位要按照職能職責(zé)制定不同突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案和落實各項應(yīng)急處置措施，遇突發(fā)情況時，及時啟動，妥善處置。春運期間，客運單位應(yīng)嚴格執(zhí)行值班制度，值班人員須按時到崗，認真履職，及時處置各類突發(fā)情況，做好值班記錄，及時傳達、落實、執(zhí)行有關(guān)指示。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　淮安汽車運輸集團有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年1月8日

2025年春運安全和服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組　長：張孝俊、施 涵

　　副組長：韓 波、吳長軍

　　成　員：張 翼、周　鵬、明躍忠、時 文、余朝陽、王艷艷、時海軍、王小鵬、張　勇、王　毅、戴 冬

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張翼任主任，負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和處理春運期間日常工作，并成立相應(yīng)工作小組，負責(zé)具體工作：

生產(chǎn)指揮組：

　　組　長：張 翼

　　成　員：戴 冬、時海軍、王小鵬、張　勇、王　毅、顧冬生

站務(wù)作業(yè)組：

　　組　長：張　勇

　　成　員：賈衛(wèi)東、帥艾明

安技保障組：

　　組　長：周　鵬

　　成　員：韓　峰、周翱翔、王建新、陳崇虎、周大軍

通訊聯(lián)絡(luò)組：

　　組　長：時 文

　　成　員：陸 智、韓　葦、朱曉娟

　　春運辦公室值班電話：83902880（工作時間）

　　　　　　　　　　　　83902697（非工作時間）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　淮安汽車運輸集團有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年1月8日