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投訴臺(tái) (本欄目負(fù)責(zé)接收、審查、追責(zé)處理、回復(fù)旅客(客戶)的意見、投訴等信息。)


我要投訴


出租車司機(jī)辱罵
投訴產(chǎn)業(yè):其他 #1094
留言內(nèi)容
2024/12/10 18:04:11
蘇hz0179司機(jī)態(tài)度惡劣,辱罵家人。

2024/12/11 9:34:04

您好!請(qǐng)等待我們調(diào)查后回復(fù)。(2024/12/10 18:17)
經(jīng)查,您反映的情況屬實(shí),出租公司已對(duì)駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育,工作人員電話向您致歉,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
周先生
駕駛員
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1092
留言內(nèi)容
2024/11/29 13:18:32
11月29號(hào)從淮安汽車客運(yùn)北站開往南京紅山站的駕駛員,態(tài)度惡劣,跟他好好講話跟我叫起來(lái),淮安人民素質(zhì)都給你敗光了,找事我奉陪別在那把自己當(dāng)回事

2024/12/1 9:03:51

您好!請(qǐng)等待我們調(diào)查后回復(fù)。(2024/11/29 13:18:32)
您好!我公司工作人員從星期五開始多次使用0517-83902876電話致電給您,想要了解詳細(xì)情況,您均沒有接聽,工作人員會(huì)在星期一的合適時(shí)間再次致電給您,請(qǐng)您接聽。
馮先生
檢票員不按操作流程操作
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1090
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2024/11/29 12:20:50
檢票后車票不給我,我需要作為報(bào)銷憑證,我跟他說(shuō)要票,他隨便拿了一個(gè)別人的給我,這是你們正常的檢票流程嗎,這樣的檢票流程合規(guī)嗎,能夠做到行程可追溯嗎,如果出了事你們能負(fù)責(zé)嗎

2024/11/29 16:04:49

您好!請(qǐng)等待我們調(diào)查后回復(fù)。(2024/11/29 15:52)
經(jīng)查,您乘坐的淮漣專線為縣際班線流水發(fā)班,無(wú)需實(shí)名制購(gòu)票。您從線上平臺(tái)實(shí)名制購(gòu)票便于報(bào)銷使用,但檢票員誤認(rèn)為流水客票,未注明乘車人信息,便隨意給您一張客票,工作人員電話向您致歉,感謝得到您的諒解,我們將規(guī)范檢票員作業(yè)流程,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
馬乃夫
開門太遲
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1087
留言內(nèi)容
2024/11/25 5:41:09
第一班車5點(diǎn)35發(fā)車,賣票開門太遲,差點(diǎn)沒時(shí)間上廁所,在門外凍死了,檢雲(yún)人還說(shuō)就不應(yīng)該這個(gè)點(diǎn)上班。5月25日

2024/11/25 12:12:44

您好!請(qǐng)等待我們調(diào)查后回復(fù)。(2024/11/25 8:12)
經(jīng)查,淮安總站工作人員5:20到崗,5:25開門營(yíng)業(yè),您于5:28在窗口購(gòu)票,5:30檢票,如給您出行帶來(lái)不便,我們深表歉意,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
淮汽快客車牌號(hào)蘇h50843
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1086
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2024/11/5 18:56:52
司機(jī)占用道路插隊(duì),惡意別車

2024/11/6 10:34:10

您好!請(qǐng)等待我們調(diào)查后回復(fù)。(2024/11/5 21:56:36)
經(jīng)與您聯(lián)系,駕駛員彭建駕駛蘇H50843擬直行變道時(shí),您在其左道直行,其變道未果停車讓行,您對(duì)其擬變道行為表示了譴責(zé),彭建聽后在后續(xù)路段在您車右前方減速伸手示意后駛離。公司對(duì)其擠占妨礙其他車輛行駛的行為進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng),大客車行駛第一要考慮到乘客和車輛安全,彭建也認(rèn)識(shí)到自己遇事采取方式是錯(cuò)誤的,公司決定對(duì)其行為在安全會(huì)予以通報(bào),并經(jīng)濟(jì)處罰200元,感謝您的及時(shí)反饋,歡迎繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
許世馬
公交車司機(jī)態(tài)度惡劣,嘲諷乘客
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1084
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2024/11/3 10:41:00
我在公交車站臺(tái)拿手機(jī)看高德地圖,一抬頭就看見快一車來(lái)了,我也立刻跑過去。結(jié)果剛上車,那個(gè)司機(jī)就來(lái)一句你睡著了,我當(dāng)時(shí)說(shuō)了一句不好意思,把錢付了,結(jié)果那個(gè)司機(jī)態(tài)度很差,還在那邊一個(gè)勁地說(shuō),看不到車就是在那邊玩手機(jī)。你要是覺得我慢,不等好了,一個(gè)勁在講什么東西。(我看公交車上駕駛室里上面貼的是這個(gè)人,我在淮陰工學(xué)院枚乘路校區(qū)站臺(tái)等車去高鐵,上車時(shí)間是11月3號(hào)上午10:25左右)

2024/11/3 11:27:24

您好!城市公交非我公司運(yùn)營(yíng),請(qǐng)向淮安市公交公司反映,電話:9688996。
劉女生
淮漣專線
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1083
留言內(nèi)容
2024/11/2 11:36:55
淮漣專線11月2日11:36分左右路過的公交車,我們招手也不停,

2024/11/4 13:23:30

您好!給您出行帶來(lái)不便深表歉意,請(qǐng)等待我們調(diào)查后回復(fù)。(11月2日 15:13)
經(jīng)查,您在途中等車地點(diǎn)非淮漣專線公示的停靠點(diǎn),工作人員電話與您說(shuō)明原因,感謝得到您的理解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
汽車北站檢票客服女
汽車北站檢票客服態(tài)度很不好
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1081
留言內(nèi)容
2024/11/2 7:44:06
買的七點(diǎn)二十從北站回濱海,出租車有點(diǎn)慢遲了兩三分鐘,我也提前打電話了會(huì)延遲幾分鐘稍微等我一下,說(shuō)了不好意思還在不依不饒的有意思嗎?汽車司機(jī)態(tài)度很好,你既然在這上班了裝什么呢?這邊投訴沒有用我去總部投訴還是沒用繼續(xù)投訴

2024/11/2 11:06:17

您好!給您出行帶來(lái)不便深表歉意,請(qǐng)等待我們調(diào)查后回復(fù)。(11月2日 7:52)
經(jīng)查,您與北站服務(wù)電話聯(lián)系,請(qǐng)求濱海班次等幾分鐘發(fā)班,當(dāng)班人員將您述求告知檢票口,7:23時(shí)您還未到達(dá),車上其他旅客進(jìn)行催促發(fā)班,正準(zhǔn)備發(fā)班時(shí),看到您走向檢票口,檢票員詢問是否濱海旅客,班車發(fā)班已經(jīng)晚點(diǎn)4分鐘,你怎么不著急呢。當(dāng)班檢票員與您對(duì)話時(shí)語(yǔ)氣生硬,北站已對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育,工作人員電話向您致歉,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
市民
蘇h51065市區(qū)高音喇叭擾民
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1076
留言內(nèi)容
2024/10/29 9:54:00
2024.10.29早上8:38左右,淮氣集團(tuán)蘇h51065大客車司機(jī)在淮安北路與大治路交叉口,違法亂按高音喇叭,擾民!對(duì)路人心臟,耳朵造成傷害!

2024/10/30 8:31:43

您好!請(qǐng)等待我們調(diào)查后回復(fù)。(10月29日 10:06)
經(jīng)查,您反映的情況屬實(shí),公司安全部門對(duì)當(dāng)班駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育,要求其市區(qū)道路行駛禁止按高音喇叭,規(guī)范駕駛行為,確保行車安全。在此感謝您善意的提醒,以敦促我們做好安全管理工作。
袁先生
淮安區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交202路未按照規(guī)定路線行駛
投訴產(chǎn)業(yè):其他 #1075
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2024/10/18 13:01:07
淮安區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)202公交以農(nóng)歷三、六、九上午村民趕集,道路不暢為由,拒絕從底站“茭陵”經(jīng)過,這種情況已經(jīng)幾個(gè)月了(以前走了這么多年了,就因?yàn)閹状蔚缆凡粫尘途芙^經(jīng)過)。上午的情況我也表示理解,但是到了中午12點(diǎn)多,從茭陵到淮安東站的202公交有時(shí)候仍不從茭陵站牌經(jīng)過,直接繞路行駛,給乘客帶來(lái)了不便,有時(shí)候坐車要等40分鐘,這種情況已經(jīng)遇到過3次,請(qǐng)規(guī)范公交駕駛員行為,按照規(guī)定路線行駛。個(gè)人訴求:規(guī)范駕駛員行為,規(guī)定原有路線。

2024/10/18 13:39:40

您好!淮安區(qū)城鄉(xiāng)公交非我公司運(yùn)營(yíng),請(qǐng)您向淮安客總公司反映,電話:0517-85902980。
匿名
中途載人、服務(wù)態(tài)度惡劣、縱容乘客不按規(guī)定坐各自買票的座位
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1073
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2024/10/6 14:05:14
10月6號(hào)下午一點(diǎn),淮安南至蘇州的客運(yùn)汽車,車次he1220 1.司機(jī)默許乘客隨意坐座位,最后上車的小伙子表示自己的車位被占,司機(jī)沒有勸導(dǎo)隨意占座的乘客起身。反而訓(xùn)斥小伙子讓他隨便找個(gè)位置。 2.下午一點(diǎn)五五分在路上隨意停車載客

2024/10/6 15:11:00

您好!您乘坐的班次由昆山公司承運(yùn),為能得到及時(shí)有效的處理,建議您向該班次承運(yùn)單位唐科長(zhǎng)反映,聯(lián)系電話:13073350770,我們也將您反映的情況通報(bào)至承運(yùn)單位,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
iiiiii
駕駛員讓我把行李箱放到座位上
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1068
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2024/10/5 15:38:17
駕駛員非讓把行李箱提到座位上帶了好幾個(gè)包,大包小包的是看不到嗎?第一遍說(shuō)我還不確定,我又問了一遍行李箱也帶上去嗎?,他第二遍不耐煩的回說(shuō)不是說(shuō)了嗎?把行李箱也放上來(lái)。難道行李箱就不能放車下面的行李倉(cāng)里了嗎?開一下行李箱能費(fèi)他多長(zhǎng)時(shí)間嗎?行李艙不就是給乘客放行李的地方,是給他放貨的是嗎?無(wú)語(yǔ)死了,本來(lái)就腰不好。帶了大包小包,還讓提上來(lái),第一次遇到這種事情,體驗(yàn)感極差,抬手開個(gè)行李箱的時(shí)間都沒有嗎?一路上還在接電話,回去就手臂和腰痛的不行,離譜!是2024年10月5日下午盱眙開往金湖車次hpx409

2024/10/30 8:28:10

您好!已將您反映的情況通報(bào)至盱眙汽車站,請(qǐng)等待我們的回復(fù)。(10月6日 11:06)
經(jīng)盱眙汽車站調(diào)查,您反映的情況屬實(shí),承運(yùn)公司已對(duì)當(dāng)班駕駛員進(jìn)行批評(píng),工作人員電話向您致歉,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
危險(xiǎn)駕駛
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1061
留言內(nèi)容
2024/10/4 10:46:44
2024年10月3號(hào)周四14點(diǎn)40分左右你公司下淮漣專線公共交通車車牌蘇h8199x在淮海東路與交通路交叉路口通行有危險(xiǎn)行為 具體你看你們車上錄像 請(qǐng)給電話回復(fù) 謝謝

2024/10/4 18:37:38

您好!請(qǐng)等待我們調(diào)查后回復(fù)。(10月4日 11:06)
經(jīng)調(diào)閱該車監(jiān)控視頻,班車從漣水返淮途中到達(dá)淮海東路和交通路交叉路口等紅綠燈,綠燈放行后班車是第一輛直行通過路口,有一輛網(wǎng)約車搶黃燈從交通路左拐淮海東路后突然在班車前方停下,駕駛員采取避讓措施,向左帶了一把方向,確實(shí)對(duì)您后方車輛行車安全帶來(lái)影響,淮漣專線公司已約談當(dāng)班駕駛員,要求在確保行車安全前提下方能采取避讓措施,工作人員電話向您表示歉意,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
彭天闊
破車開的慢死了
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1059
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2024/9/30 19:59:10
2024年9月30日下午15:40分開的蘇h50927 100公里開了四個(gè)小時(shí),耽誤了一車人的行程,讓我平白無(wú)故的多花了200塊錢。

2024/9/30 20:55:39

您好!因今天正值國(guó)慶假期前一天,淮安至連云港高速公路封閉修路,所有車輛均需沿國(guó)道運(yùn)行,班車運(yùn)行時(shí)間確實(shí)較平時(shí)有所增加,給您出行帶來(lái)不便深表歉意,工作人員電話向您說(shuō)明原因,感謝得到您的理解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
大巴蘇h17588不具備超車條件,強(qiáng)行超車別車。
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1056
留言內(nèi)容
2024/9/28 9:18:01
9月27晚上7.15通甫路大橋由東南向北,機(jī)動(dòng)車第二車道車輛較多不具備超車條件蘇h17588多次鳴笛,強(qiáng)行超車后有別車行為,報(bào)警后,當(dāng)事駕駛員車輛停放停車場(chǎng),人不知去向,不配合處理。希望公布投訴電話

2024/9/28 11:03:01

您好!經(jīng)查,您所反映的車號(hào)非我公司管理,建議您向交通運(yùn)輸服務(wù)熱線反映,電話:0517-12328。
劉雷
出租車惡意繞路,多帶人收兩遍錢
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1055
留言內(nèi)容
2024/9/24 14:52:05
2024年9月23日,晚上22:00分左右乘坐出租車蘇hz0142,淮安機(jī)場(chǎng)到漣水,司機(jī)多帶一個(gè)人,兩個(gè)人分別收費(fèi),繞路了,車費(fèi)也計(jì)算到第二個(gè)人頭上,垃圾!

2024/9/26 9:30:14

您好!請(qǐng)等待我們調(diào)查后回復(fù)。(9月24日 17:00)
經(jīng)查,您反映的情況屬實(shí),工作人員電話向您致歉,通報(bào)對(duì)該車駕駛員的處理結(jié)果,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
不認(rèn)識(shí)
司機(jī)抽煙
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1054
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2024/9/15 14:49:16
汽車一停就抽煙,還是長(zhǎng)途汽車,他是急不可耐的要等死嗎?能不能加強(qiáng)一下管理。只知道是15號(hào)下午一點(diǎn)半的司機(jī),不知道司機(jī)是誰(shuí)叫什么名字。

2024/9/15 15:05:47

您好!您乘坐的班次由興化華通公司承運(yùn),為能得到及時(shí)有效的處理,建議您向該班次承運(yùn)單位吳處長(zhǎng)反映,聯(lián)系電話:18036806889,我們也將您反映的情況通報(bào)至承運(yùn)單位,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
張?jiān)?/div>
退票收20%
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1053
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2024/9/2 11:44:26
9月2日6時(shí)40多分,我于洪澤客運(yùn)站購(gòu)買去南京7時(shí)20分車票,票價(jià)50元,我于十分鐘后,退票。售票員收我10元退票手續(xù)費(fèi)。我質(zhì)疑為何在很短時(shí)間內(nèi)竟然收我20%的手續(xù)費(fèi)。她說(shuō)開車兩小時(shí)前收10%,兩小時(shí)內(nèi)收20%。我想咨詢公司有無(wú)這個(gè)規(guī)定,如有有何法規(guī)依據(jù)? 淮安  張?jiān)?/div>

2024/9/2 11:56:50

您好!洪澤汽車站非我公司管理,建議您向洪澤汽車站徐站長(zhǎng)反映,電話:18915151411。
盱眙到淮安的大巴繞路建議在購(gòu)票軟件上標(biāo)出來(lái)
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1051
留言內(nèi)容
2024/8/28 17:27:11
盱眙來(lái)往淮安的大巴車行程時(shí)間一直都是一個(gè)小時(shí)四十分鐘左右,現(xiàn)在途徑洪澤站,行程時(shí)間多了近40分鐘,我今天乘坐的兩班大巴全都存在這種情況,建議購(gòu)票軟件中標(biāo)注說(shuō)明是否途徑洪澤站,讓乘客根據(jù)需要選擇是否途徑洪澤站的客車,不然很耽誤乘客的時(shí)間

2024/8/28 18:36:47

您好!我們已將您反映的情況通報(bào)至盱眙汽車站,盡快完善有關(guān)信息,方便旅客出行,歡迎您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。
公交車242
金湖242公交車
投訴產(chǎn)業(yè):客運(yùn)旅游 #1049
留言內(nèi)容
2024/8/19 6:59:59
公交車在堯想國(guó)我在位置招手半天不不等人不減速直接穿過去無(wú)轉(zhuǎn)向燈壓實(shí)線連續(xù)兩次穿過去完全不停站

2024/8/19 7:43:12

您好!您所反映的242路城鄉(xiāng)公交由江蘇金湖公共交通有限公司管理,建議您向承運(yùn)公司反映,電話:0517-80329839。
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