公司各單位、各部室：

　　2024年春運(yùn)從1月26日開始，3月5日結(jié)束，共計(jì)40天。為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市各級(jí)政府和管理部門對(duì)春運(yùn)服務(wù)保障工作的有關(guān)精神和工作部署安排，圍繞“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的總體要求，切實(shí)做好我公司2024年春運(yùn)工作，確保廣大旅客平安、健康、便捷、舒暢出行，現(xiàn)結(jié)合我公司實(shí)際，就春運(yùn)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善協(xié)調(diào)機(jī)制

　　公司成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各單位主官、部室負(fù)責(zé)人為成員的2024年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)服務(wù)、保障指揮和協(xié)調(diào)工作。各單位要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，狠抓責(zé)任落實(shí)，全力服務(wù)生產(chǎn)一線，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，圓滿完成春運(yùn)安全和服務(wù)保障工作任務(wù)。

　　二、嚴(yán)管春運(yùn)安全，確保措施到位

　　春運(yùn)前，車輛單位要集中力量對(duì)參加春運(yùn)的車輛和駕駛?cè)诉M(jìn)行嚴(yán)格的安全資格審查，嚴(yán)禁不符要求的車輛和駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)。駕駛員行車前須登錄手機(jī)“行前安全測(cè)評(píng)系統(tǒng)”進(jìn)行安全提示測(cè)評(píng)，合格后方能從事駕駛工作，對(duì)駕駛員強(qiáng)化考核管理，開展有針對(duì)性的教育培訓(xùn)。嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管制度，深入應(yīng)用主動(dòng)安全智能防控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)分析、處理車輛行駛動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正不規(guī)范駕駛行為和“三超一疲”現(xiàn)象。密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)防范措施。

　　客運(yùn)站要強(qiáng)化危險(xiǎn)品源頭查堵，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”、“實(shí)名制”售檢票等各項(xiàng)管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行旅客行李物品托運(yùn)安檢制度，嚴(yán)防危險(xiǎn)品上車。

　　出租分公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員及二駕人員的安全教育，要經(jīng)常組織管理人員上路檢查，嚴(yán)厲查處和遏制春運(yùn)期間出租車亂收費(fèi)、拒載等違規(guī)行為，并做好安全、服務(wù)和穩(wěn)定工作。

　　三、科學(xué)精準(zhǔn)預(yù)判，高效運(yùn)輸組織

　　2024年春運(yùn)比去年推遲19天，各大院校于春運(yùn)前已放假，受省內(nèi)高鐵網(wǎng)絡(luò)化影響，運(yùn)輸高峰仍難以形成，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)客流較去年略有增長(zhǎng)。今年春節(jié)假期繼續(xù)實(shí)施高速公路7座及以下客車免費(fèi)通行政策，自駕出行占比將創(chuàng)歷史新高，道路保暢難度加大，給運(yùn)力組織帶來困難。

　　做好春運(yùn)備戰(zhàn)工作，一是運(yùn)力準(zhǔn)備：今年全公司將投入符合參運(yùn)資格的車輛232臺(tái)，總座位1萬余座；二是站務(wù)準(zhǔn)備：南、北、總、高鐵汽車客運(yùn)站班線協(xié)調(diào)配合，兼顧東站總體平衡，切實(shí)方便旅客出行，對(duì)站務(wù)人員明確分工，職責(zé)到人，在客流高峰期實(shí)行連班作業(yè)；三是提前分析客流的流量、流向、流時(shí)，對(duì)客流量較大的班線，實(shí)行定點(diǎn)結(jié)合、臨時(shí)加班，合理調(diào)配運(yùn)力，確保旅客走了、走好。

　　四、嚴(yán)格質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平

　　春運(yùn)期間，客運(yùn)站和車輛單位要把強(qiáng)化服務(wù)作為新常態(tài)工作來抓，全面提升服務(wù)質(zhì)量，做好文明出行宣傳，為旅客提供安全便捷、整潔有序、熱情周到的運(yùn)輸服務(wù)。要采取微信宣傳、增設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間、提供團(tuán)體票預(yù)訂、上門售票和利用好“淮汽集團(tuán)”微信公眾號(hào)、“巴士管家”、票廳自助售（?。┢睓C(jī)等多種方式和措施，以充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，最大限度地方便旅客購(gòu)票。

　　各單位、部門要及時(shí)回復(fù)、核查和處理淮汽網(wǎng)站服務(wù)臺(tái)和投訴臺(tái)留言，按章追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)、行政責(zé)任，微信公眾號(hào)、12328交通服務(wù)熱線、“淮水安瀾”網(wǎng)站等渠道反映的問題及時(shí)回復(fù)和處理。

　　加大“老幼病殘?jiān)?rdquo;等重點(diǎn)群體出行關(guān)心關(guān)愛力度，提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、無障礙、專用通道等溫馨服務(wù)。對(duì)軍人、消防救援人員、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、兒童等重點(diǎn)旅客乘車實(shí)行優(yōu)待政策，提供購(gòu)票、安檢、乘車等便利服務(wù)。積極開展務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗運(yùn)輸服務(wù)行動(dòng)，為有需要的旅客提供咨詢指引等服務(wù)；切實(shí)抓好客運(yùn)車輛駕、乘人員管理，嚴(yán)格要求做到文明行車，規(guī)范服務(wù)。

　　五、后勤保障有力，加強(qiáng)宣傳報(bào)導(dǎo)

　　各單位要成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，認(rèn)真完善春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，做到各司其職，分工明確，及時(shí)上報(bào)各類信息。修理公司春運(yùn)期間，對(duì)各類車輛的保養(yǎng)和維修，要做到隨叫隨到，隨到即修，小修不過夜，確保參運(yùn)車輛技術(shù)狀況良好?？瓦\(yùn)站要做好應(yīng)對(duì)雨雪天氣清掃作業(yè)及客流高峰期拉隊(duì)用品的后勤保障，確保拿得出、拉得出、用得上。運(yùn)務(wù)部要指定專人負(fù)責(zé)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)和分析，尤其是受高鐵影響班線的數(shù)據(jù)，以便對(duì)運(yùn)力及時(shí)作出調(diào)整。

　　加強(qiáng)春運(yùn)宣傳報(bào)導(dǎo)，一方面我們對(duì)口部門和單位要主動(dòng)與宣傳媒體聯(lián)系，及時(shí)報(bào)導(dǎo)春運(yùn)動(dòng)態(tài)；另一方面各單位、各部門要積極以淮汽網(wǎng)站、公眾號(hào)為平臺(tái)，進(jìn)行對(duì)內(nèi)和對(duì)外的宣傳，用身邊人、身邊事講好春運(yùn)故事，引導(dǎo)廣大群眾自覺抵制不文明行為和交通陋習(xí)，弘揚(yáng)主旋律，傳遞正能量。

　　六、健全應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)處突能力

　　各單位要按照職能職責(zé)制定不同突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案和落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急處置措施，遇突發(fā)情況時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)，妥善處置。春運(yùn)期間，客運(yùn)單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，值班人員須按時(shí)到崗，認(rèn)真履職，及時(shí)處置各類突發(fā)情況，做好值班記錄，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)、執(zhí)行有關(guān)指示。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　淮安汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年1月22日

2024年春運(yùn)安全和服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組　長(zhǎng)：陸孝友、施涵

　　副組長(zhǎng)：錢志明、韓波、張孝俊、吳長(zhǎng)軍

　　成　員：明躍忠、顧冬生、周鵬、戴冬、時(shí)文、余朝陽、王艷艷、王小鵬、張翼、時(shí)海軍、張勇、王毅

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由明躍忠任主任，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和處理春運(yùn)期間日常工作，并成立相應(yīng)工作小組，負(fù)責(zé)具體工作：

　　生產(chǎn)指揮組：

　　組　長(zhǎng)：戴冬

　　成　員：顧冬生、張翼、時(shí)海軍、王小鵬、張勇、王毅、林光宇

　　站務(wù)作業(yè)組：

　　組　長(zhǎng)：明躍忠

　　成　員：莊旭東、賈衛(wèi)東、帥艾明

　　安技保障組：

　　組　長(zhǎng)：周鵬

　　成　員：周翱翔、韓峰、王建新、相喆、陳崇虎、周大軍

　　通訊聯(lián)絡(luò)組：

　　組　長(zhǎng)：時(shí)文

　　成　員：陸智、韓葦、朱曉娟

　　春運(yùn)辦公室值班電話：83902880（工作時(shí)間）

　　　　　　　　　　　　83902697（非工作時(shí)間）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　淮安汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年1月22日